Na ALUMA Aromas & Rituais, cada pedido é preparado com cuidado para que seu ritual chegue até você da melhor forma possível.
Confira abaixo as principais informações sobre preparação, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja online.
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 3 dias úteis para ser preparado e encaminhado para envio.
Esse período corresponde à separação, conferência e preparação cuidadosa dos produtos e não deve ser confundido com o prazo de transporte informado no checkout.
Prazo e valor do frete
O prazo e o valor da entrega são calculados automaticamente durante a compra, de acordo com:
As opções disponíveis serão apresentadas no checkout antes da finalização da compra.
O prazo total estimado considera o tempo de preparação da ALUMA + prazo da modalidade de transporte escolhida.
Acompanhamento do pedido
Após a postagem, quando houver rastreamento disponível para a modalidade escolhida, as informações necessárias para acompanhar a entrega serão disponibilizadas ao cliente.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes da conclusão do pedido.
Caso perceba algum erro no endereço após a compra, entre em contato conosco o mais rapidamente possível pelo e-mail [email protected].
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para realizar a correção.
Tentativas de entrega e retorno do pedido
Quando um pedido retornar à ALUMA devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra impossibilidade de entrega atribuível às informações fornecidas no pedido, entraremos em contato para avaliar uma nova tentativa de envio e eventuais custos aplicáveis.
Atrasos e imprevistos
Após a postagem, o transporte passa a seguir os prazos e procedimentos da modalidade de entrega escolhida.
Caso ocorra atraso relevante, extravio ou qualquer outro problema durante o transporte, entre em contato conosco. A ALUMA acompanhará a situação junto ao serviço responsável e auxiliará na busca por uma solução.
Produto danificado durante o transporte
Se o seu pedido chegar com sinais de avaria ou algum produto estiver danificado, recomendamos fotografar a embalagem e o produto assim que possível e entrar em contato conosco.
As orientações completas estão disponíveis em nossa página Trocas e Devoluções.
Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido:
ALUMA Aromas & Rituais
E-mail: [email protected]
✨ Cada pedido é preparado para que um pequeno momento possa se transformar em ritual.
Última atualização: agosto de 2026.
